联系方式总览
ne.sf-se.com 作为传奇私服发布网，日常咨询量较大，为提高处理效率，我们按事务类型划分了不同的联系渠道。请根据你的具体需求选择对应方式，避免因走错渠道导致响应延迟。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家咨询与举报
- 邮箱：[email protected]（玩家事务专用）
- 在线客服：站内右下角「联系客服」入口，工作日 09:00–21:00 在线
- 举报专用：[email protected]（服务器违规、虚假宣传、捆绑程序举报）
- 响应时效：邮件 24 小时内回复，在线客服平均响应 8 分钟
开服方与商务合作
- 邮箱：[email protected]（服务器提交与审核）
- 商务邮箱：[email protected]（广告、合作、数据授权）
- 响应时效：提交类 48 小时内回复，商务类 3 个工作日内回复
其他渠道
- 数据纠错：[email protected]（条目信息错误、拨测异常反馈）
- 版权与法务：[email protected]
- 通信地址：请通过上述邮箱索取，我们不公开实体办公地址以避免邮寄骚扰
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 工作时间 | 承诺响应时效 | 适用事务 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00–21:00 | 平均 8 分钟 | 玩家咨询、条目查询 |
| 玩家邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内 | 咨询、建议、投诉 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内（紧急） | 违规服务器、恶意程序 |
| 提交邮箱 | 7×24 接收 | 48 小时内 | 服务器收录申请 |
| 商务邮箱 | 工作日 10:00–18:00 | 3 个工作日 | 合作、广告、授权 |
| 数据纠错 | 7×24 接收 | 24 小时内核实 | 条目信息错误 |
服务承诺：所有玩家举报在 12 小时内完成初步核实，若涉及恶意程序或强制消费，将在核实后 6 小时内下架对应条目，并在站内公告栏公示处理结果（隐去举报人信息）。2025 年度共处理举报 2,847 件，其中成立 1,912 件，下架条目 1,206 条。
需要说明的是，我们不提供电话客服。原因有二：其一，电话渠道难以留存处理记录，不利于举报追溯；其二，私服领域纠纷常涉及证据（截图、日志、客户端哈希值），邮件与在线客服更便于附件传输。若你的事务确实紧急，请在邮件标题标注「【紧急】」前缀，我们会优先处理。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责服务器收录申请、公益标签验证、低配标注实测。若你的服务器提交被驳回，需申诉或补充材料，请回复原审核邮件，勿另发新邮件，以免工单重复。审核组平均每日处理申请 47 件，驳回率约 26%，主要驳回原因为「强制消费入口」与「客户端捆绑程序」。
技术运维组
负责拨测系统、采集脚本、数据库维护。若你发现某条目拨测状态与实际不符（如标注正常但无法连接），请发邮件至 [email protected]，并附上你的网络环境（运营商、省份）与连接时间。运维组会在 24 小时内手动复测，若确认异常则更新条目状态。
数据统计组
负责季度报告、版本分布分析、公益服存活周期跟踪。若你是研究者、媒体或行业分析者，需要引用本站统计数据，请通过 [email protected] 申请数据授权。我们提供免费的非商业引用授权，需注明数据来源为「ne.sf-se.com 传奇私服发布网」。
玩家社区事务
目前本站未设立独立论坛，玩家讨论主要通过各服务器官方群进行。若你有关于站点功能、检索体验的建议，请发至 [email protected]。2025 年共有 214 条玩家建议被采纳，其中「增加客户端体积筛选」与「显示最后检测时间」两项功能即来源于玩家反馈。
常见问题与快速解答
Q：我举报的服务器多久会被处理？
举报邮箱在 12 小时内完成初步核实。若涉及恶意程序，6 小时内下架；若涉及虚假宣传，24 小时内要求开服方整改或下架；若举报证据不足，会回复说明原因，你可补充证据后重新提交。
Q：为什么我的服务器提交被驳回了？
2025 年驳回原因分布：强制消费入口 40.5%、客户端捆绑程序 23.8%、虚假爆率宣传 19.1%、信息不完整 11.2%、重复提交 5.4%。驳回邮件会注明具体原因，你可修改后重新提交，无次数限制。
Q：我想投放广告，怎么联系？
请发邮件至 [email protected]，注明「广告合作」，并附上你的服务器信息与预算范围。我们仅接受通过四项验证的服务器投放广告，且广告位会明确标注「推广」字样，不与自然条目混淆。2026 年广告位共 6 个，目前满位，可申请候补。
Q：本站会出售玩家数据吗？
不会。本站不收集玩家个人身份信息，仅记录匿名访问日志（IP 归属地、访问时间、检索关键词），用于统计分析与条目排序优化。详细条款见《隐私说明》页。任何声称「可购买 ne.sf-se.com 玩家数据」的说法均为诈骗。